Услуги МРСК Центра востребованы потребителями: в первом полугодии компанией принято более 400 тысяч обращений

В ПАО «МРСК Центра» подвели итоги работы с потребителями за первое полугодие 2018 года.

В указанный период специалисты блока взаимодействия с клиентами компании приняли 417 628 обращений потребителей. 113 426 обращений  поданы лично, при посещении офисов обслуживания потребителей, остальные направлены через интернет и контакт-центр компании.

57 480 обращений касались услуги технологического присоединения (ТП), 74 765  обращений – оказания дополнительных услуг. Наибольшее количество заявлений  по дополнительным услугам относится к вопросам  замены иустановки приборов учета, сопровождения технологического присоединения, а также предоставления технических ресурсов.

Выручка МРСК Центра от дополнительных услуг составила 503 млн рублей, что на  26% выше плановых показателей и на 9% превышает показатели аналогичного периода 2017 года.

В январе-июне в МРСК Центра поступило 16219 тысяч отзывов от потребителей о качестве выполнения работ и решении вопросов, связанных с энергоснабжением.

Информацию о предоставляемых МРСК Центра услугах можно получить по телефону круглосуточной прямой линии  энергетиков 8 (800) 50-50-115 или 13-50. Кроме того, с ней можно ознакомиться на корпоративном сайте компании www.mrsk-1.ru и в Центрах обслуживания потребителей и пунктах по работе с потребителями ее филиалов. Сообщения об отключениях, помимо вышеупомянутых каналов, можно направлять в мессенджере Viber по номеру +7 (915) 38-000-38.